关键词从顾客的角度上来讲代表的是客户需求;从卖家设置的角度上来讲,代表的是产品的特性。如果顾客的需求跟产品的特性正好是吻合的(比如,一个想减肥的用户会在关键词搜索框中输入“减肥”,而你的产品正好有减肥的功能),从关键词的意义上来看,就是顾客搜索的词跟你所设置的词是相符合的,这时才是有意义的,因为这代表着顾客正在找的东西和你所要卖的东西对接到了一起。
在设置关键词时,实际上有两个基本原则:使用客户会搜索的词以及使用能够代表产品的词。使用客户会搜索的词,这代表了顾客的需求,卖家应该非常熟悉自己的顾客;使用能代表产品的词,是与产品相关的,卖家应该非常熟悉自己的产品。一个好的关键词组合应该包含了客户最可能搜索的词,并且表现了产品的特性。
买家在搜索时,思维的第一步就是按照自己的需求输入某一个关键词。这个需求可能是具体的需求,也可能是模糊的需求。如果是具体的需求,比如某一个品牌的鞋子的某一个款式:
这样的搜索需求是非常明确地,一般会具体的详细的产品型号,甚至是货号(很多买家在买品牌服饰的时候,经常会把商场实体店当成免费体验店,试穿合适后记下具体的货号,然后去淘宝网上直接搜索货号),对于这类消费者而言,在保证正品的前提下,价格可以说是唯一购买决策的影响因素。
还有可能只是模糊的需求,比如只是知道想买一双高跟鞋,但是具体什么颜色的、什么材质的、什么品牌的都没有明确。
对于具体需求的关键词,搜索的关键词以“品牌+型号”、“品牌+货号”居多,比如:接吻猫K33117-05、三星I9100等。而如果是模糊的需求,用户可能会搜索到的关键词一共有六种类型:
◆产品的品牌:苹果、诺基亚、联想……
◆产品的行业/类别:绿茶、成人用品……
◆产品名:水壶、西瓜……
◆产品属性:黑色、韩版、无袖……
◆产品的功能:祛痘、美白、减肥……
◆产品的型号:三星I9100
这六类关键词我们又可以分成三部分:上位关键词(产品的品牌或者类别)、主关键词(产品的名称或者通称)、下位关键词(产品的属性功能、型号、促销词等),我们看下面这个宝贝标题:
特级海南特产野生苦丁茶养生花草茶 清火 降血压血脂 买二赠一
在这个标题中,“花草茶”是产品的类别,属于上位关键词;“海南特产”是产品的属性,属于下位关键词;“苦丁茶”是产品的名称,属于主关键词;“清火 降血压血脂”是产品的功能,属于下位关键词;“买二赠一”是促销词,属于下位关键词。